Experiencias con “Mejores Prácticas” en TI

Una mejor práctica es una forma de hacer las cosas o una serie de principios generalmente aceptados en un ámbito profesional, y que sirven para aportar valor de negocio. Existen por tanto mejores prácticas para casi todas las industrias. En este artículo repasamos las más conocidas para TI. Conocer cuáles son las mejores prácticas de TI ayuda a determinar los principios que se deben seguir para planificar la estrategia de negocios. En la práctica la implementación de las mismas es un proceso que debe ser patrocinado en los más altos niveles y debe ser muy claro el objetivo a cumplir de lo contrario no logran aplicarse adecuadamente y no reportaran el valor esperado. Leer el artículo

Qué contribuye más al éxito de una Organización ?

En una discusión del grupo “Lean Six Sigma” de Linkedin, se preguntaba que contribuye más al éxito de una organización y brindaban tres opciones: a) Estrategia Corporativa; b) Excelencia Operacional; c) Productos y Servicios. Algunos miembros daban su respuesta optando por alguna de dichas opciones fundamentándola, pero la mayoría hacía referencia a que las tres opciones eran igualmente importantes, es más, que existen otras causas que contribuyen más fuerte al éxito de una organización. El presente artículo trata por un lado la necesidad de adaptar las ofertas educativas a estos nuevos paradigmas y la necesidad de que se ofrezcan los temas tradicionales con una visión más integradora y no de forma aislada. Por otro lado como deberían operar las organizaciones en los climas cambiantes y de incertidumbre de hoy en día. Lea más Aqui

Mis cinco marcos referenciales para TI

Para poder enfrentar y resolver todas las cuestiones y problemas que se presentan a diario en TI, un CIO debe tener por un lado los conocimientos necesarios de las disciplinas y mucha experiencia. Pero por el otro lado, también existen marcos, cuerpos de conocimiento y mejores prácticas para casi cualquier necesidad de negocio, y particularmente algunas existen exclusivamente para ser aplicadas en la organización de TI que ayudan en la implementación de soluciones. Podemos por supuesto emplear indistintamente marcos desarrollados internamente en la organización o utilizar mejores prácticas probadas en la industria. Por supuesto, hay docenas de modelos para elegir, y la lista puede abrumar rápidamente a cualquier persona que se sumerge en la investigación, en cualquier caso, y partiendo de la base de marcos necesarios que ayuden a optimizar el trabajo desde una PMO en TI, he reducido la lista masiva en las que yo considero las 5 herramientas “top” basado en mi propia experiencia. Leer el artículo

15 skills de TI (no certificables) de mayor demanda

Tanto se trate de un ejecutivo senior de TI que está evaluando las necesidades de personal y la preparación de los presupuestos, o sea usted mismo un profesional de TI que estudia dónde invertir su tiempo para adquirir nuevas habilidades, el hecho de conocer cuáles son las tecnologías con más demanda debe ser una parte clave de su estrategia. En la revista CIO se publicaron los 15 Skills de TI más relevantes (no certificables) de acuerdo al primer trimestre del 2014 de la famosa consultora Foote Partners. El detalle y los links a dicha información en el presente artículo Lea el informe

Gartner: Modelo de Madurez de Infraestructura y Operaciones

Como lo mencionamos en un artículo anterior de Gartner (Las 10 principales prácticas del futuro en gestión de servicios de TI), muchos equipos de infraestructuras y operaciones (I&O) consideran que la creación de métricas de servicio de TI relevantes supone un desafío. La escasa madurez de los equipos de I&O en general agrava aún más dicho reto, puesto que las personas suelen carecer de creatividad e iniciativa. El proceso es la dimensión menos madura, lo que indica que el 90% de las organizaciones de I&O no han estandarizado correctamente sus marcos de trabajo (como ITIL y COBIT) con las mejores prácticas para el proceso de Gestión de servicios de TI (ITSM). Conforme a una nueva encuesta de Gartner, una mayor madurez de los procesos de Infraestructura y Operaciones (I& O) es esencial para que los líderes de I&O puedan mejorar los servicios que TI debe entregar a sus clientes. Sin embargo la consultora cree que un enfoque de proceso no es suficiente. Para lograr la madurez de TI, especialmente en I & O. un modelo de madurez de TI debe incluir cuatro aspectos: el proceso, la tecnología, las personas y el negocio. Aquí se explica este Modelo de Madurez. Lea el informe