IT Service Management and Cloud Computing

Este white paper describe a un alto nivel el significado de la computación en la nube, porqué el cloud computing es una innovación disruptiva y que significa esto para las organizaciones de TI de todo el mundo. Se examina el efecto de la computación en nube en las prácticas de gestión, incluida la gestión de servicios de TI (ITSM) y las mejores prácticas ITIL existentes. El documento contiene una serie de ejemplos, donde queda claro que los enfoques actuales requieren alguna adaptación para poder atender los requerimientos de la computación en la nube. El resumen concluye con un enfoque sobre cómo una organización de TI puede actualizar sus actuales mejores prácticas de ITIL para un entorno o adopción de servicios basados en cloud computing.
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Cambios y Retos en los roles del CIO

El cambio en los roles y responsabilidades, está llegado a las costas de los gerentes de TI y los CIOs. La orientación de TI hacia el negocio, hoy sin duda se ha convertido en un imperativo. El cambio y reto de los roles del CIO se deben a que en parte el poder se alejó de TI y se acercó a las manos de los usuarios finales. El BYOD y la computación basada en la nube creó nuevos desafíos para los departamentos de TI, y seguirá haciéndolo. La relación con el CEO y el consejo de administración ha cambiado también. El CIO rara vez se habría reunido con un director general, hoy, por supuesto, tiene que tener mucho más que decir sobre lo que está pasando. Leer el artículo