Las 10 principales prácticas del futuro en Gestión de Servicios de TI

Los nuevos retos de la nube y los modelos del tipo “as a service” exigen nuevas herramientas, habilidades y prácticas en gestión de servicios de TI. Las prácticas y las capacidades preparadas para el futuro relacionadas con las personas, los procesos, la tecnología y la gestión empresarial pueden constituirse en elementos diferenciadores para los proveedores de servicios de TI internos y externos. Gartner analiza los retos claves de Infraestructura y Operaciones de TI e identificó en un informe las 10 principales prácticas futuras basadas en nuevas vías potenciales de la evolución de las prácticas de ITSM. Lea el informe

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