ITIL Lite

Así como el PMBOK® ha sido criticado por ser una Guía de Gestión de Proyectos muy pesada (razón por la cual surgió más tarde el movimiento Agile PM) y del mismo modo la certificación de CMMI ha tenido variantes mucho más livianas y menos complejas, ha surgido también una posición respecto de una versión Lite de ITIL. El pensamiento Lean ya está siendo aplicado a ITSM, y en un Webinar de BrightTalk, Malcolm Fry uno de los expertos más reconocidos en Gestión de Servicios IT y miembro del grupo asesor de ITIL V3 explica cómo sería esta metodología de “Lite ITIL” para una implementación full o parcial de la V3. Leer más

Lean IT

En el sector TIC, en los últimos 3 años y especialmente impulsadas por la situación de crisis económica y contención presupuestaria, las corrientes de Pensamiento Lean han visto crecer multitud de iniciativas como el Lean Product Development (Lean aplicado al desarrollo), Lean Project Management (Lean aplicado a la gestión de proyectos), Lean IT (Lean aplicado a las TIC como nombre genérico) o Lean Service Management™ (Lean aplicado a la Gestión de Servicios). Lea este interesante artículo de Antonio Valle Salas que fue distribuído durante su webinar “Lean ITIL: Cómo el Pensamiento Lean aplicado a ITSM nos hace más eficientes”. Leer más

ITIL V3 – Por dónde empezar ?

ITIL es un conjunto de mejores prácticas, que sin embargo, no recomienda normas para su implementación, ni la secuencia de aplicación, ni los procedimientos necesarios para conseguir adoptar adecuadamente dicho marco. Podemos decir que ITIL nos plantea que debemos hacer pero no nos dice cómo debemos hacerlo. Sin embargo, en este documento vamos a mencionar cuales son los métodos más utilizados para comenzar con su implementación, conforme a diferentes autores y tipos de organización. Además incluímos un link a una excelente guía de Pink Elephant “Defining IT Success Through The Service Catalog”. Leer más