Rethinking Marketing

Como nunca antes, las empresas cuentan con poderosas tecnologías para interactuar directamente con los clientes, recolectar y extraer información sobre ellos, y adaptar su ofertas en consecuencia. Y nunca antes los clientes desean interactuar profundamente con las empresas, y entre sí, para dar forma a los productos y servicios que quieren usar. Muchas organizaciones utiizan para estas interacciones CRM y otras tecnologías para conseguir un mejor llegada, pero ninguna herramienta puede mejorar realmente la situación mientras las empresas se foclizan en crear productos para el mercado más que cultivar la relación con sus clientes. Para competir en este agresivo ambiente, las empresas deben cambiar su enfoque para maximizar el valor de ciclo de vida del cliente. Esto significa la fabricación de productos y marcas subordinadas a las relaciones con clientes a largo plazo. y eso significa cambiar de estrategia y estructura organizacional y reinventar el departamento de marketing en conjunto.Leer más>

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