An introductory overview of ITIL V3

itSMF UK, en asociación con Best Management Practice Partnership, ha publicado este artículo que brinda una introducción a nivel ejecutivo de la nueva versión de ITIL V3 y sus cinco fases de ciclo de vida. Es un breve resumen de sólo 50 páginas que resulta muy útil dado que provee un completo detalle y una guía rápida de referencia sobre los principios básicos de ITIL V3. Es lo mejor que existe en cuanto a resumen sintético y profundo de todos los manuales de V3 dado que cubre todo el ciclo de vida en forma breve y simple, y existía una necesidad de contar con una publicación de este tipo para una introducción rápida pero efectiva a nivel ejecutivo. Probablemente en futuras versiones veremos un incremento de información y mayor cantidad de diagramas. Leer más>